Перейти к основному содержанию
3374 просмотра

Какие потребительские тренды возникли в период карантина

Как показывают последние исследования, на фоне пандемии потребительские ценности и поведение сильно изменились

Из-за коронавируса дом превратился в пристанище, где мы работаем, учимся, отдыхаем и тренируемся. Фото: Olivier Douliery / Agence France-Presse / Getty Images

Скажите «прощай» часу пик и деловым костюмам. Поприветствуйте роботов и продукты для улучшения настроения.

В январе компания по исследованиям рынка Euromonitor International опубликовала прогноз о крупнейших мировых потребительских трендах этого года, а спустя три месяца была вынуждена обновить исследование из-за огромного влияния, которое на мир оказала пандемия Covid-19. Некоторые перемены в поведении потребителей произошли гораздо быстрее, чем ожидали в Euromonitor. Прежде всего это касается трансформации домашнего пространства в многоцелевое убежище, используемое для работы, учебы, отдыха и занятий спортом. Другие тренды пандемия, наоборот, затормозила – к примеру, ослабли опасения по поводу конфиденциальности данных, а также упал спрос на товары, пригодные для многоразового использования.

«Как все мы знаем, жизнь перевернулась с ног на голову», – отметила Элисон Ангус, глава отдела исследований образа жизни в Euromonitor, на прошедшем в понедельник вебинаре. Ниже представлены обновленные прогнозы Euromonitor по крупнейшим мировым потребительским трендам.

Опасения о приватности ослабевают

Согласно январскому прогнозу Euromonitor, потребители станут меньше доверять компаниям, которые используют их данные, не обеспечивая при этом прозрачности, адекватных мер безопасности и возможности отказаться от сбора данных. Но из-за Covid-19 эти опасения временно утихли, говорят в компании.

«Прямо сейчас внимание потребителей больше сосредоточено на вирусе, он причина большего страха. Потребители готовы на время забыть об опасениях по поводу конфиденциальности и делиться своими данными в целях охраны здоровья», – говорит Ангус. Даже по мере снятия карантинных мер, согласно прогнозам Euromonitor, опасения по поводу конфиденциальности вернутся не сразу, так как онлайн-покупки и платежи продолжат оставаться скорее необходимостью, чем выбором. В долгосрочной перспективе, как считают в компании, нежелание потребителей делиться личными данными вернется, поэтому Euromonitor рекомендует компаниям быть прозрачными в отношении предпринимаемых ими мер безопасности.

kakie-potrebitelskie-trendy-voznikli-v-period-karantina1.jpg

Востребованность популярных видов транспорта снизилась, как это можно было видеть по пустым вагонам нью-йоркского метро в апреле. Фото: Nina Westervelt / Bloomberg News

Отношение к роботам меняется в лучшую сторону 

Потребители неожиданно стали намного лучше относиться к роботам и другим формам искусственного интеллекта, выполняющим работу, которую до сих пор делали люди. Ранее в этом году Euromonitor отмечала, что потребители чаще покупают «умную» бытовую технику и умных помощников, вроде Alexa от Amazon.com. Однако сейчас, по словам Ангус, у таких устройств появилось дополнительное преимущество. «Голосовое управление позволяет реже прикасаться к различными поверхностями, поэтому такие продукты стали еще более привлекательными», – поясняет она.

За инновациями в робототехнике стоят компании, которые активно инвестируют в технологии бесконтактного обслуживания и доставки. «Текущая пандемия вполне может стать тем толчком, благодаря которому роботы войдут в повседневный обиход и из чего-то необычного станут привычными и востребованными. Возможно, технологическим компаниям даже придется догонять спрос», – говорит Ангус. 

Более рассеянное внимание 

Внимание нынешних потребителей сложнее удержать, а это означает, что люди хотят получать информацию как можно быстрее и в максимально доступном виде. Ранее Euromonitor назвала эту тенденцию «поймать клиента за считанные секунды», рекомендовав бизнесу предлагать более персонализированный контент в удобоваримом виде. Из-за пандемии рассеянность внимания потребителей только выросла, поскольку они перегружены быстроменяющейся информацией, а из-за самоизоляции границы между работой, отдыхом, развлечениями и тренировками стали размытыми.

Кроме того, потребители требуют нового посыла от компаний. «Они хотят, чтобы компании сосредоточились на здоровье людей и борьбе с вирусом, а не на продаже своих продуктов», – говорит Ангус.

Снижение мобильности

Из-за коронавируса спрос на более эффективные способы передвижения «сошел почти на нет», говорит Ангус, хотя еще в январе Euromonitor отмечала, что их востребованность, наоборот, растет. До пандемии люди искали наиболее оптимальные варианты передвижения в переполненных городах, включая большее использование общественного транспорта, также шеринг велосипедов, самокатов и даже вертолетов. Сейчас же спрос на такие виды транспорта упал.

«Мы полагаем, что потребительской спрос постепенно снова возрастет, но люди будут осторожны, многие продолжат работать удаленно или будут работать по более гибкому графику. В свою очередь гибкие рабочие часы означают, что понятие «час пик» может уйти в прошлое», – говорит Ангус.

kakie-potrebitelskie-trendy-voznikli-v-period-karantina2.jpg

Из соображений гигиены потребители снова охотно пользуются одноразовыми вещами вроде пластиковых пакетов. Фото: Gillian Flaccus / Associated Press

Рост инклюзивности

Один из трендов, усилившихся благодаря коронавирусу, – это спрос на продукты и услуги, «инклюзивные для всех», включая людей с ограниченными физическими или ментальными возможностями, говорят в Euromonitor. Поскольку все больше туристических направлений, образовательных курсов, развлекательных заведений, деловых центров и культурных учреждений подчеркивают свою доступность в онлайн-режиме, от этого выигрывают и сообщества инвалидов. Кроме того, когда больше людей протягивают руку помощи нуждающимся, в обществе усиливается чувство солидарности и это побуждает компании быть более инклюзивными в отношении людей с ограниченными возможностями, отмечает Ангус.

«По мере того, как мы выходим из карантина, большинство из нас на собственном опыте узнают, что такое изоляция, которой ежедневно подвергаются многие люди с ограниченными возможностями. Благодаря этому повсеместно усиливается чувство общности с другими», – говорит она.

Домоседство

Одним из прогнозов, исполнившихся «в одночасье», по словам Ангус, является прогноз о том, что возрастет многофункциональность наших жилищ. Учитывая все большую распространенность широкополосного доступа в интернет, Euromonitor прогнозировала в январе, что потребители будут менее охотно проводить время вне дома. Во время карантина из-за пандемии люди укрылись в своих домах, перейдя на удаленный формат работы, учебы и общения.

Согласно прогнозам компании, повседневная одежда станет нормой, а социализация в виртуальном пространстве продолжится даже после того, как возобновятся встречи в реальной жизни.

«Давно ожидаемый, масштабный и далеко идущий процесс трансформации домов в центр жизненной активности уже произошел, и никуда теперь не исчезнет, – говорит Ангус. – Однозначно, когда потребители выйдут из карантина, некоторые из их новых привычек к тому времени уже закрепятся».

kakie-potrebitelskie-trendy-voznikli-v-period-karantina3.jpg

Благодаря снижению уровня загрязнения люди станут больше ориентироваться на экологичный образ жизни. Линия горизонта в Лос-Анджелесе в середине апреля. Фото: Ringo Chiu / Zuma Press

Гордость за все местное 

Из-за пандемии вырос потребительский спрос на местные марки и продукты, отмечают в Euromonitor, ведь международное транспортное сообщение, а вместе с ним и цепочки поставок свернулись в одночасье. Кроме того, по словам Ангус, вирус способствовал зарождению у людей чувства, что «все можно преодолеть вместе», появилось желание поддержать местные предприятия и сообщества, чтобы они могли удержаться на плаву. Согласно прогнозу Euromonitor, из соображений безопасности потребители продолжат покупать местные товары даже после карантина. «Местные продукты прошли не такие большие расстояния и не через так много рук», – отмечает Ангус.

Меньше многоразовых продуктов

«Еще один тренд, которому коронавирус воспрепятствовал», – говорит Ангус. Изначально Euromonitor прогнозировала, что компании будут активнее переходить на бизнес-модели круговой экономики в целях уменьшения отходов путем шеринга, повторного использования, дозаправки и аренды. Но теперь перевешивают забота о здоровье и нежелание прикасаться к вещам, которые уже были в употреблении, и потребители снова переходят на одноразовые вещи, отмечает Ангус.

«Чистое важнее «зеленого», – комментирует она.

Восстановление этого тренда займет время, но это произойдет, считают в Euromonitor, отмечая, что экологичность по-прежнему имеет большое значение для потребителей. Компаниям необходимо информировать потребителей о безопасности многоразовых продуктов и давать четкие инструкции по их гигиенической обработке, говорит Ангус.

kakie-potrebitelskie-trendy-voznikli-v-period-karantina4.jpg

Люди будут «предпочитать потребление, которое ставит заботу о себе во главу угла». Фото: Istock / Getty Images

Борьба за чистый воздух

На момент начала года вопрос качества воздуха уже был одним из приоритетов потребителей, что оказывало прямое влияние на их планы путешествий и побуждало покупать у тех брендов, которые заявляли о намерении внести свой вклад в улучшение качества воздуха. Сегодня благодаря сокращению деловой активности и снижению числа поездок людей загрязнение резко уменьшилось. По мере ослабления карантина и возвращения к работе потребители, осознавая улучшение экологии, будут больше внимания уделять устойчивому образу жизни, отмечают в Euromonitor. Также растет обеспокоенность по поводу загрязненности воздуха внутри помещений и его влиянии на здоровье, говорит Ангус.

«Потребители и дальше будут искать способы защиты от загрязнения и ожидать от бизнеса, что он также поддержит экологические инициативы и предложит свои решения», – считает она.

Забота о себе

Согласно отчету Euromonitor в начале 2020 года, здоровый образ жизни был одним из ведущих потребительских трендов, поскольку люди искали продукты для улучшения настроения и работы мозга. Во время пандемии обеспокоенность по поводу здоровья только возросла, поскольку люди столкнулись с изоляцией, страхом неизвестности и чувством тревожности. Теперь они будут искать продукты для поднятия настроения и укрепления иммунитета, включая легальную марихуану, а также закачивать приложения для релаксации и медитации, заниматься йогой, рассказывает Ангус.

«Covid-19 обнулит у людей привычное поведение и приоритеты. Люди будут отдавать предпочтение тем моделям поведения, где во главе угла стоит забота о себе», – отмечает она.

Перевод с английского языка осуществлен редакцией Kursiv.kz

banner_wsj.gif

579 просмотров

Министры на пересчет

«Курсив» изучил биографии членов правительства РК

Фото: Shutterstock

Усредненный представитель казахстанского кабинета министров чуть моложе 50 лет, с 91% доли вероятности – мужчина (женщин в правительстве всего две – это министр информации и общественного развития РК Аида Балаева и министр культуры и спорта РК Актоты Раимкулова).

Так 64% представителей кабмина – это уроженцы городов. Из горожан больше всего тех, кто родился в крупнейшем городе страны – Алматы. Таких шесть человек: Алихан Смаилов, Ерлан Тургумбаев, Актоты Раимкулова, Бахыт Султанов, Магзум Мирзагалиев и, вероятно, Ерулан Жамаубаев. Последний в своей официальной биографии локального места рождения не указывает, отмечая лишь Казахстан. К алматинцам можно также отнести и министра информации Аиду Балаеву, которая хоть и родилась селе Жамбыл Алматинской области, до начала 2000-х годов проживала в бывшей столице Казахстана и училась в одной школе со своим предшественником Дауреном Абаевым.

Условное второе место в правительстве Казахстана делят между собой уроженцы Шымкента и ставшего столичным Нур-Султана, бывшего Целинограда. Шымкент представляют министр обороны Нурлан Ермекбаев и министр юстиции Марат Бекетаев, столицу Казахстана – премьер-министр Аскар Мамин и министр национальной экономики Руслан Даленов. 

Если смотреть на нынешний состав правительства в региональном разрезе, то окажется, что явно доминирующее положение занимают представители четырех южных областей Казахстана – 15 человек из 22 членов кабинета министров. Остальные регионы представлены одним-двумя членами правительства. Есть среди министров и уроженец России. Это министр цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Аскар Жумагалиев, который родился в Оренбургской области.

Любопытный факт: среди министров немало детей медицинских работников. Пойти по стопам своих отцов могли не только нынешний министр здравоохранения Елжан Биртанов, но и первый заместитель премьер-министра Алихан Смаилов, министр торговли и интеграции Бахыт Султанов и министр национальной экономики Руслан Даленов.

Почти все представители казахстанского кабмина имеют высшее образование по двум-трем специальностям. Для трети правительства первым образованием стало инженерное. Диплом экономиста (это может быть как первое, так и второе образование) есть у десяти членов казахстанского правительства, восемь человек являются дипломированными юристами. Причем трое попадают в обе эти группы, то есть имеют диплом и юриста, и экономиста. У троих членов кабмина есть педагогическое образование, еще двое – обладатели дипломов философского факультета.

ministry-na-pereschet111.jpg

banner_wsj.gif

#Коронавирус в Казахстане

Читайте нас в TELEGRAM | https://t.me/kursivkz

Читайте свежий номер

kursiv_kaz.png