Перейти к основному содержанию

bavaria_x6_1200x120.gif


568 просмотров

Миллениалы ценят впечатления, и туристические компании теперь тоже

Миллениалы предпочитают тратить деньги на необычные приключения, а не на шикарные гостиничные номера. Но выгодно ли это для туристических компаний?

Фото: Mike Nelson / EPA / Shutterstock

Забудьте о числе нитей в простынях, мягких банных халатах и подушках с гусиным пухом. Отдых определяется больше не тем, где вы останавливаетесь, а тем, что вы делаете, – по крайней мере, для многих миллениалов. Все больше и больше крупные туристические компании стремятся извлечь выгоду из этой тенденции.

Согласно консалтинговой фирме McKinsey & Company и Бюро экономического анализа США, за последние несколько лет совокупные расходы, связанные с получением впечатлений, выросли в полтора раза быстрее по сравнению с темпами личного потребления и в четыре раза быстрее, чем расходы на товары. За этим ростом стоят миллениалы, которые в 2016 году в среднем потратили на 62% больше на развлечения и фитнес ежемесячно, чем поколение X, и на 37% больше, чем бэби-бумеры, по данным McKinsey.

millennials0.png

Несмотря на юный возраст, миллениалы на самом деле вполне могут располагать свободными деньгами, так как они меньше тратят на автомобили (по данным страховой компании QuoteWizard) и не торопятся покупать жилье (по данным Бюро переписи населения США). Миллениалами обычно считаются люди, родившиеся между 1981 и 1996 годами.

Впечатления – товар привлекательный; McKinsey называет их «доступными прихотями» в отличие от крупных затрат. Однако, хоть туристические компании и стремятся соблазнить клиентов уникальными приключениями, их заказы пока приносят потрясающую прибыль не всем игрокам рынка.

Недавно был проведен опрос для компании Skift, собирающей данные по путешествиям, где компания Airbnb выяснила следующее: 69% опрошенных заявили, что предпочитают потратить деньги на более качественный активный отдых, а не на гостиничный номер получше. А 65% опрошенных сказали, что в поездке хотят испытать что-то новое, а не отдохнуть и зарядиться энергией. Именно такие данные привели к тому, что гигант альтернативного жилья всерьез принялся за рынок впечатлений. В 2016 году Airbnb запустила предложение активного отдыха, а сейчас, по заявлению компании, она предлагает более 30 тыс. видов такого отдыха по всему миру.

Отели не отстают и тоже больше предлагают активный отдых, рассматривая его в качестве дополнения, а не замены шикарных номеров. Гостиничная сеть Marriott International Inc. заявляет, что в совокупности по всему миру ее компании предлагают более 120 тыс. видов активного отдыха, многие из которых призваны угодить потребителям товаров класса люкс. Среди них и виски-тур по окрестностям, и урок мастерства со звездой американского футбола Джерри Райсом. Первоначально «впечатления» Marriott можно было получить исключительно за баллы по программе лояльности (которые необязательно создавали дополнительную прибыль), но теперь компания предлагает их в том числе на продажу – и не только для участников программы.

Деятельность сайта о путешествиях TripAdvisor строится вокруг активного отдыха с ранних 2000-х. В компании утверждают, что ныне она является крупнейшим поставщиком впечатлений на заказ с предложением более 200 тыс. видов активного отдыха по миру. Experiences and Restaurants («Впечатления и рестораны») – самое быстрорастущее подразделение компании, а прибыль от этого сегмента за 1-й квартал выросла на 29% по сравнению с годом ранее.

millennials2.png

Но, несмотря на это мощное присутствие, компания все еще силится добиться устойчивого роста в целом. Общий доход TripAdvisor в первом квартале снизился на 1% по сравнению с предыдущим годом, что объясняется отсутствием роста в его основном сегменте «Гостиницы, медиа и платформа», а также снижением в сегменте «Прочие», который включает, в частности, аренду и перелет.

В компании по онлайн-бронированию Booking Holdings Inc. говорят, что тоже активно заходят на рынок впечатлений, хотя их подход, возможно, чуть консервативнее. По заявлению компании в настоящее время она предлагает услуги более чем в 140 городах, но в большинстве городов активный отдых предлагается клиенту только после бронирования в гостинице или ином заведении. Однако это может поменяться: в прошлом месяце Booking заявила, что запустила услугу «впечатлений» в 10 городах, доступных каждому независимо от наличия предварительного бронирования.

Если рассматривать это как самостоятельный бизнес, то доход от активного отдыха, как правило, сущая мелочь по сравнению с более крупными продажами вроде платы за проживание. И все же отдельные компании действуют умнее и используют вспомогательный бизнес, чтобы развивать основной. Airbnb преподносит свои «впечатления» как выгодные не только для путешественников, но и для хозяев, которые могут предложить туристам свои собственные виды развлечений. В компании заявили, что топовые хозяева зарабатывают более $300 тыс. в год путем предложения активного отдыха – заманчивые условия для привлечения новых хозяев с предпринимательской жилкой на платформу Airbnb.

Для миллениалов впечатления вечны, когда остаются фотографии, которые можно выложить в соцсети. Для туристических компаний же цель состоит в том, чтобы превратить то, что обычно длится лишь несколько часов, в бизнес по обслуживанию клиентов на всю жизнь.

Перевод с английского языка осуществлен редакцией Kursiv.kz


13 просмотров

Ақтаудағы демалысқа қанша ақша керек?

Биыл жазда Каспий жағалауындағы демалысқа қанша қаржы кететінін «Курсив» анықтап көрді

Фото: Shutterstock

Ақтауда туристік маусым мамыр айынан басталып, қыркүйектің соңында аяқталады. Туристердің басты мәселесі  –орналасатын орын табуды бірден шешуге болады, өйткені Ақтауда кез-келген қалтаға сай қонақүй мен демалыс орны табылады. 

Маңғыстау облыстық туризм басқармасының деректеріне сүйенсек, Ақтаудың қонақүйлеріне тоқтаған туристердің қатары өткен жылы 116 пайызға өсіп, 192 мың адамды құраған. Қонақүйлер оларға 3,9 млрд теңгенің қызметін көрсеткен, 2017 жылдың дәл осы кезеңімен салыстырғанда, ол 119 пайызға артық. Соның өзінде барлық қонақүйлерде қоныстану 27 пайыздан аспаған. Каспий теңізіне түсіп, күнге қыздырынуға негізінен өзге аймақ тұрғындары келеді екен. Өткен жылы демалушылардың саны 169,5 мың адамды құраса, соның 22,5 мыңы – шетелдіктер. 

«Ішкі туризм бойынша Маңғыстау облысы Нұр-Сұлтан, Алматы қалалары, Ақмола, Алматы, Қарағанды және Шығыс Қазақстан облысынан кейінгі 7-орында. Келу туризмі бойынша Нұр-Сұлтан, Алматы қалалары мен Атырау облысынан кейін тұр», – деді туризм басқармасының өкілдері. 

Маңғыстау облысында жұмыс істейтін түрлі деңгейдегі қонақүйлердің жалпы саны – 85. Олардың 44-і – Ақтау қаласында, 41-і облыстың басқа аудандары мен қалаларында орналасқан. Бұл қонақүйлерде 2 мыңнан аса бөлме болса, Ақтауда олардың саны – 1275. «Люкс» және «премиум» санаттағы отельдер тек Ақтауда бар. 

Теңіз жағалауында 5 бесжұлдызды қонақүй бар. Бұл қонақүйлерде стандарт бөлме құны 21-32 мың теңге аралығында. Бағасының қымбаттығына қарамастан, бұл жерден адам аяғы үзілген емес. Бұндай отельдер жылына 8-35 мың туристке қызмет көрсетеді. 

Ал «төртжұлдызды» отельдер Ақтауда жоқ, есесіне 2-3 жұлдызды қонақүйлердің қатары қалың. Бағаларында да үлкен айырмашылық байқалмайды.  

«3 жұлдызды» қонақүйлерде бөлмені  10-17 мың теңгеге алуға болады, ал санаты төмендеу қонақүйлердегі баға оның орналасқан орны мен көрсетілетін қызметіне байланысты. Қарапайым қонақүйлерде бір күн қоныстану 5-10 мыңнан басталады, ал оған таңғы ас, монша сынды қосымша қызмет қосылса, 13-22 мың теңгеге шығындануға тура келеді. Айта кетейік, бұл отельдер түрлі жиын мен жарыстарға келетіндердің арасында үлкен сұранысқа ие. 

Теңізден ондаған метр жерде орналасқан «үш жұлдызды» қонақүйлердің бірінде биыл қоныстанушылардың саны өткен жылмен салыстырғанда, біршама аз екенін айтады. Отель директоры Людмила Давыденконың айтуынша, 2017 жылы демалушылардың саны 4 мыңнан аса болса, былтыр 3 мың  қонақ орналасқан. Ал бұл маусымда 2 мыңға жуық қонақ келсе де жақсы.  

«Біздің негізгі клиенттеріміз – Қазақстан мен Ресейден келетін туристер ғана емес, іссапардағы азаматтар.  Су көлігі компанияларымен келісім-шартымыз бар, олар өз экипаждарын бізге орналастыратын», – деп түсіндірді Давыденко. Алайда былтыр көптеген кеме компаниялары қайта құрылып, олар енді экипаждарын Астрахань немесе Иранда ауыстыратын болған. Соның салдарына отель клиенттерінің басым бөлігінен айырылыпты.  

Ешқандай жұлдызы жоқ қонақүй мен хостелдер Ақтауда көп. Хостелдегі орын бағасы 2 мың теңгеден басталады, ол жерге көбінесе өз бетінше саяхаттап жүрген, бір жерде тұрақтамайтын туристер тоқтайды. 

«Өткен жылы біз велосипед, мотоцикл және жеке көліктерімен саяхаттап жүрген көптеген шетелдік туристерді қабылдадық. Бұндай туристер көбіне ең арзан отельдерді таңдайды», –дейді  хостел директоры Айгерім Мұқышева. 
Жұлдызы жоқ қонақүйлерде бөлмені 5-22 мың теңге аралығында жалдауға болады. Оларға келушілердің қарасы қалың, жылына орта есеппен 3-10 мың адамға қызмет көрсетеді. 

Туристердің біраз бөлігі пәтер жалдағанды жөн көретінін айта кету керек. Бұл жерде баға біршама тұрақты, үйдің теңізге қаншалықты жақын орналасқанына байланысты. Терезесінен теңіз көрінетін 2 бөлмелі пәтерді күніне 6-12 мың теңгеге жалдауға болса, 1 бөлмелі пәтер күндігіне – 6-8 мың теңге, ал 3 бөлмелі пәтер 10-20 мың теңге тұрады. Ал теңізден алыстау шағын ауданда пәтер құны 3 мың теңгеге арзандау болады. 

Тек жазда ғана 

Ақтаудағы отельдер жыл он екі ай жұмыс істесе, демалыс аймақтары тек маусым кезінде ашылады. Бұл жерде қалтаңыз мен талғамыңызға қарай түрлі қызмет ұсынылады. Айталық, қазір жұмыс істеп тұрған 2 демалыс орнында аквапарк, бассейн болса, 5 базада мейрамхана немесе кафе жұмыс істейді. Барлық демалыс орындарының жағалауы құмды және таза (өкінішке қарай, қаладағы жағалауда тазалық жағы ақсап тұр). 

Демалушылар 10 адамға арналған үйлерге орналаса алады. Ол жердегі баға адам басына 2-3 мың теңгені құрайды. Жалпы, нағыз қазақүйге де тоқтауға болады, ол жақтағы баға адам басына 5 мың теңгеден басталады. Шағын үйлердегі бөлмені 12-16 мың теңге аралығында жалдауға болса, коттедж бағасы 25-50 мың теңге аралығында. Ақтаудағы ең қымбат демалыс базасындағы  бір күндік қоныстану бағасы жай үйде – 30-35 мың теңге тұрса вип-коттедждің құны – 600 мың теңге.

Ал аудандардағы баға қандай? 

Облыс аудандарында 41 қонақүй жұмыс істейді. Олар көбінесе жол бойында орналасқан, негізінен өз бетінше саяхаттап жүрген жандарға арналған. Жаңаөзенде қонақүйдегі бөлме орта есеппен 10 мың теңге тұрса, Бейнеу ауылында – 6 мың теңге, Қарақия ауданында – 7 мың теңге, Маңғыстауда  4-8 мың теңгеге жалдауға болады. Аудандардың ішінде ең қымбаты –Түпқараған ауданы десе болар, бұл аудан құмды жағалауы мен керемет айлағымен аты шыққан, оған қоса бұл жақта қаламен салыстырғанда, теңіз суы бірнеше градусқа жылы. Қонақүйлердегі бөлме 7-12 мың теңге тұрады.
Қалтаңыз қалың болса.

Егер демалушының қалтасы қалың, ал көңілі керемет демалысты қаласа, бұндай клиенттерді «стандарт» немесе «жартылай люкс» санатынан жоғары бөлмелер қызықтыруы мүмкін. Айталық, «Премиум» санатындағы қонақүйлердегі «люкс» және «бизнес-люкс» бөлмелердің бір күндік құны – 60-120 мың теңге аралығында. 50 мың теңгелік номерлер де бар. Президенттік люкс бөлмелер 135-160 мың теңге тұрады. Ал Ақтаудағы ең қымбат бөлме «Royal suite» қонақ үйінде, оның 1 күндік құны – 804 мың теңге.

Рейтинг прозрачности крупнейших компаний Казахстана

Читайте нас в TELEGRAM | https://t.me/kursivkz

Вопрос дня

Архив опросов

Депозиты в какой валюте вы предпочитаете?

Варианты

d1fHAmG5BPI.jpg

Цифра дня

старше 20 лет
половина продаваемых авто в Казахстане

Цитата дня

Земля должна принадлежать тем, кто на ней работает. Земля иностранцам продаваться не будет. Это моя принципиальная позиция

Касым-Жомарт Токаев
президент Республики Казахстан

Спецпроекты

Рейтинг прозрачности крупнейших компаний Казахстана

Рейтинг прозрачности крупнейших компаний Казахстана

Биржевой навигатор от Freedom Finance

Биржевой навигатор от Freedom Finance


KAZATOMPROM - IPO уранового гиганта
Новый Курс - все о мире инвестиций

Банк Хоум Кредит

Home Credit Bank


Новый Курс - все о мире инвестиций
Новый Курс - все о мире инвестиций