1447 просмотров
1447 просмотров

Рост трафика становится опасным для операторов связи

Согласно результатам исследования «Эрнст энд Янг», операторы связи во всем мире в настоящий момент едва справляются с небывалым ростом объемов трафика данных, создающим огромное давление на телекоммуникационные сети и ставящим под угрозу эффективность деятельности компаний отрасли.

Рост трафика становится опасным для операторов связи

Рост трафика становится опасным для операторов связи
Согласно результатам исследования «Эрнст энд Янг», операторы связи во всем мире в настоящий момент едва справляются с небывалым ростом объемов трафика данных, создающим огромное давление на телекоммуникационные сети и ставящим под угрозу эффективность деятельности компаний отрасли.

Согласно данным исследования «10 основных рисков для компаний отрасли связи в 2010 году», подобный рост объема передаваемых данных наблюдается на фоне растущей борьбы за клиентов между традиционными операторами и новыми игроками, предлагающими инновационные технологии и передовые продукты.

Именно поэтому вот уже второй год подряд риск потери клиентов занимает первое место в рейтинге рисков, стоящих перед операторами связи, в то время как на втором месте фигурирует неспособность извлечения максимальной выгоды из существующей клиентской базы – риск, появившийся только в этом году.

Десять основных рисков для компаний отрасли связи в 2010 году выглядят так:
1. Потеря клиентов
2. Неспособность извлечения максимальной выгоды из существующей клиентской базы
3. Растущее давление со стороны регулирующих органов
4. Неэффективное инвестирование в развитие инфраструктуры
5. Неспособность сокращать затраты
6. Недостаток квалифицированных кадров и инновационных решений
7. Неспособность управлять ожиданиями инвесторов
8. Непригодность систем и процессов
9. Недостаточная способность управлять процессом слияний и поглощений
10. Риски, связанные с конфиденциальностью, безопасностью персональных данных и несанкционированным использованием информации

«Ситуация на рынке весьма непростая: инициативу перехватили технологические компании и производители оборудования, такие как Apple и Google, которые ловко подстраиваются под желания клиентов и используют инновационные подходы для их удовлетворения», – отмечает руководитель международной практики «Эрнст энд Янг» по оказанию услуг компаниям отрасли связи Винсент де Ла Башелери.

При этом потребности в скоростном Интернете обуславливают увеличение связанной с передачей данных нагрузки на сети фиксированной широкополосной связи – соответственно, объем трафика мобильных данных растет по экспоненте, что отражает всплеск популярности смартфонов и мобильных Интернет-услуг.

Сейчас перед операторами связи стоит непростая задача монетизировать увеличившиеся объемы трафика, что предполагает переход от нацеленных на удержание клиентов «плоских» безлимитных тарифных планов, которые в нынешней ситуации бурного роста трафика данных являются малоэффективными, к дифференцированным пакетам для различных групп клиентов, включая льготные тарифы и тарифы премиум-класса.

Операторы связи должны понимать, что именно они являются проводниками перемен в других отраслях. Появление «интеллектуальных» измерительных технологий оказалось как нельзя кстати для операторов, а успешный запуск сервиса мобильного перевода денег в странах с развивающейся экономикой показал, как перепрофилировать инфраструктуру отрасли таким образом, чтобы сломать существующие в обществе стереотипы.

Трудности, обусловленные необходимостью справляться с бурным ростом трафика данных, усугубляются актуализацией важнейшего нормативного вопроса по поводу сетевого нейтралитета. Именно по этой причине растущее давление со стороны регулирующих органов заняло третье место в рейтинге рисков.

«Необходимость соблюдения сетевого нейтралитета препятствует извлечению финансовой выгоды из растущих объемов трафика данных. Операторы связи находятся в тупиковой ситуации: для удовлетворения растущих потребностей клиентов они должны инвестировать в развитие сетей нового поколения, не имея при этом никакой уверенности в том, что инвестированные средства в конечном итоге себя окупят», – утверждает Винсент де Ла Башелери.

Одновременно с этим в условиях конвергенции фиксированной и мобильной связи и желания Интернет-операторов повысить доходность за счет контент-сервисов растет объем требований со стороны регулирующих органов. Обеспечить единые правила игры для всех участников рынка, позаботившись при этом и об интересах клиентов, – задача далеко не из легких.

В то же время, если в период кризиса отрасль связи находилась в выигрыше благодаря своему статусу «тихой гавани» для инвестиционного капитала, то сейчас такая оборонительная доктрина несколько потеряла свою привлекательность в глазах инвесторов. Именно поэтому в 2010 году на седьмом месте в рейтинге рисков появился новый риск – неспособность управлять ожиданиями инвесторов.

«Сейчас, когда рынок восстанавливается после кризиса, операторам связи, вместо того чтобы вновь говорить о быстром сокращении затрат и получении высокой прибыли, необходимо привлекать инвесторов перспективой долгосрочного роста и наличием инновационной стратегии»,– заявляет заместитель руководителя международной практики «Эрнст энд Янг» по оказанию услуг компаниям отрасли связи Джонатан Дармапалан.

Он считает, что для того чтобы преодолеть отставание в области инноваций от таких конкурентов, как Apple и Google, операторам связи необходимо с максимальной выгодой использовать собственные активы (в том числе и огромный массив информации о клиентах), широко привлекая как внутренние, так и внешние интеллектуальные ресурсы. Для подтверждения стоимостного потенциала своих сетей и формирования привлекательного инвестиционного имиджа операторам связи следует пересмотреть приоритеты в пользу НИОКР и постоянно предлагать клиентам инновационные решения. Грамотное выстраивание отношений с партнерами, поддержание конструктивного диалога с правящими кругами и привлечение на стратегические должности специалистов технологических и медиакомпаний являются основными условиями возврата доверия со стороны клиентов и инвесторов, которое по праву заслуживает данная отрасль.

Читайте "Курсив" там, где вам удобно. Самые актуальные новости из делового мира в Facebook и Telegram

kursiv_in_telegram.JPG


Материалы по теме


Читайте в этой рубрике

 

#Коронавирус в Казахстане

Читайте нас в TELEGRAM | https://t.me/kursivkz

kursiv_instagram.gif

Акции и индексы

ИНДЕКС S&P 500
     
 
АКЦИИ
FREEDOM HOLDING CORP
     

Читайте свежий номер

rgo