Казахстанские онлайн-заемщики активно пользуются соцсетями и мессенджерами

Ассоциация казахстанского интернет-бизнеса (АКИБ) опубликовала результаты исследования, проведенного аналитиками сервиса онлайн-кредитования MoneyMan.kz. Оказалось, что большинство казахстанцев, прибегающих к механизму онлайн-кредитования, по максимуму используют современные возможности общения в сети и почти всегда находятся онлайн.

В исследовании, посвященном изучению активности пользователей альтернативного кредитования в сети, приняли участие более 15 тыс. человек в возрасте от 18 до 70 лет. Клиенты компании рассказали, в каких социальных сетях они зарегистрированы и какими мессенджерами пользуются.

Так, мессенджеры для обмена мгновенными сообщениями используют 95,6% клиентов портала. При этом 79,9% предпочитают общение через WhatsApp, на втором месте по популярности оказался Mail.Ru Агент — преимущественно в нем общаются 28,3% респондентов.

Также клиенты сервиса онлайн-кредитования активно пользуются Skype и Viber. Данные мессенджеры одинаково популярны — их отметили 9,6% и 9,3% респондентов соответственно.

Текcтами и файлами обмениваются пользователи и в приложениях от социальных сетей Одноклассники и Facebook. Причем,первое оказалось популярнее: мессенджером ОК Сообщения пользуются 11,4 % клиентов, а Facebook Messenger — 9,3%. Реже всего общаются заемщики в Telegram, ICQ, Hangouts. В них переписываются меньше 4,4% клиентов. И всего 4,4% опрошенных не пользуются мессенджерами вообще.

96,2% клиентов сервиса онлайн-кредитования зарегистрированы в какой-либо социальной сети, причем это как представители молодой аудитории, так и люди более старшего возраста. Самая большая часть клиентов компании, 48,9%, предпочитает общение «Вконтакте», 33,8% регулярно заходят в Instagram, соответственно, многие имеют аккаунты на двух площадках. Данный расклад свидетельствует, что клиенты сервиса онлайн-кредитования выбирают сети преимущественно с развлекательным контентом, но в данной аудитории востребованы и деловые сети и мессенджеры. В частности, пятая часть клиентов интересуется контентом Facebook и использует Skype и Mail.Ru Агент не только в личных коммуникациях, но и в работе, например, для видеосвязи.

В целом, авторы исследования считают вполне логичным, что клиенты сервисов онлайн-кредитования являются еще и продвинутыми интернет-пользователями. Их средний возраст значительно ниже, чем у представителей традиционных микрофинансовых компаний, а наличие современных гаджетов и практически повсеместного доступа к интернету в режиме 24/7 позволяет выбрать самый удобный механизм кредитования, которым зачастую оказывается кредит в режиме онлайн.

Напомним, что рост рынка онлайн-кредитования эксперты прогнозировали еще в начале нынешнего года. В частности, директор по развитию бизнеса Первого кредитного бюро (ПКБ) Асем Нургалиева отмечала, что уже за нынешний год объемы интернет-кредитования могут вырасти в несколько раз. Быстрый рост рынка онлайн-кредитования связан с технологичностью и возможностью быстрого масштабирования бизнеса, а также с более простыми условиями оформления и доступностью, более быстрыми по сравнению с традиционными каналами сроками рассмотрения заявки.

По данным ПКБ, размер кредитного портфеля онлайн-займов составляет на сегодня около 12,5 млрд тенге, или 0,3% от общего рынка потребительского кредитования, при этом количество казахстанцев, воспользовавшихся новым видом займов составило свыше 350 тыс. человек. Согласно статистике, озвученной компанией «Кредит 24», если в I полугодии 2015 года на рынке онлайн-займов появилось восемь новых игроков, то к концу года данная цифра увеличилась до 13, а на сегодняшний день в Казахстане действует 16 организаций, предоставляющих услуги онлайн-займов. Согласно прогнозам, в ближайшие 3-4 года онлайн-займами смогут воспользоваться порядка 2,5 млн казахстанцев, а сегодня средняя сумма микрозайма (в том числе онлайн) на рынке колеблется в пределах 30-50 тыс. тенге.

При этом эксперты отмечают, что отрасль микрозаймов, в первую очередь, удовлетворяет тот спрос, который не может закрыть традиционная кредитная система. В то время как банки и микрофинансовые организации (МФО) предпочитают работать с проверенными клиентами, имеющими хорошую кредитную историю, стабильный уровень дохода, а также предоставляют более крупные суммы на более длительный срок, онлайн-кредиты рассчитаны, в основном, на удовлетворение спроса, который можно охарактеризовать формулировкой «перехватить до зарплаты». До появления онлайн-займов спрос в этой нише удовлетворялся займами у друзей и родственников, авансами у работодателей, ломбардами и теневыми кредиторами. За счет технологий, рассмотрение и обработка кредитных заявок, выдача и сбор небольших займов экономически рентабельна для бизнеса и удобной для потребителя – временные затраты на сбор документов и посещение офиса отсутствуют, деньги можно получить на карту, не отходя от компьютера и тут же воспользоваться ими для покупки или снятия через банкомат.

Как отмечают представители «Кредит 24», целевая аудитория сервисов онлайн-кредитования – потребители, которые хотят взять в долг небольшую сумму денег, но при этом могут не иметь кредитной истории и официального дохода. Онлайн-займы созданы для удовлетворения краткосрочных и неотложных нужд клиентов и скорость, и удобство часто являются ключевыми факторами для выбора в пользу займа через интернет.