Перейти к основному содержанию

4910 просмотров

Halyk Bank: смартфон заменит POS-терминал!

В Алматы успешно прошло тестирование новой технологии

Фото: Олег Спивак

Классическое убранство, невероятной красоты роспись на потолке, портреты легендарных деятелей оперного и балетного искусства на стенах… Именно в такой обстановке прошла презентация новых продуктов от Halyk Bank в минувший четверг. Местом проведения мероприятия неожиданно был выбран Государственный академический театр оперы и балета им. Абая и, как оказалось, совсем неслучайно. 

В самый разгар мероприятия к выступлению банковских спикеров и руководящего состава присоединились артисты театра, одетые в яркие костюмы и пышные платья. Совместными усилиями они создали на глазах у изумленной публики незабываемый вокальный перформанс. Поводом для креатива послужил запуск нового продукта. 

Сенсацией мероприятия стала новость о скором запуске Tap to Phone – технологии, предназначенной для малых и средних сервисных предприятий, позволяющей принимать бесконтактные платежи с помощью смартфона и без какого-либо дополнительного оборудования. Она призвана значительно расширить и упростить возможности приема электронных платежей, а также ускорить их масштабирование в интересах всех участников платежных операций. Новый продукт стал возможным благодаря сотрудничеству Halyk Bank и глобальной платежной системы Visa. 

«На сегодняшний день в Казахстане уже больше 52% всех операций в торгово-сервисной сети выполняется с помощью банковских карт, а больше половины из них с помощью бесконтактных технологий, – рассказал на презентации Андрей Алейкин, глава департамента инновационных платежных решений компании VISA в странах СНГ и Юго-Восточной Европы. - Но здесь еще есть куда расти. В России эти показатели достигли 69%, а Грузия вообще приближается к первому месту в мире, имея 96% проникновения бесконтактных платежей. Мы бы хотели приблизить Казахстан к подобным показателям, поэтому абсолютно поддерживаем Halyk Bank в любых начинаниях».
  
Как сообщили разработчики, Tap to Phone позволит увеличить клиентскую базу торговых точек и минимизировать стоимость подключения к услугам эквайринга. Не обошло решение и интересы обычных потребителей. Возможность проводить оплаты посредством новых технологий позволит сэкономить время и в то же время обезопасить себя от возможных рисков. Алия Чыныбаева – генеральный менеджер Visa в странах Центральной Азии, отмечает, что такой скачок в развитии безналичных платежей особенно актуален в регионах и за пределами крупных городов Казахстана. 

Как работает Tap to Phone? 

Как поясняет Гульсум Душатова, директор департамента транзакционного бизнеса Halyk Bank, в данный момент в Алматы успешно прошло тестирование новой технологии.  Для того чтобы принять бесконтактный платеж по картам, предприятию достаточно всего лишь иметь Android смартфон c NFC-модулем. Покупателю для осуществления платежа достаточно приложить свою карту или смартфон. Платеж происходит бесконтактно и мгновенно. 

В день мероприятия спикеры также озвучили статистику, касающуюся бесконтактных переводов. Согласно последним данным, рост платежей через POS-терминалы Казахстана на конец 2019 года составил 200% в сравнении с прошлым годом, а в ноябре количество платежей достигло 26 миллионов. При этом на данный момент услугами Halyk Bank пользуются 50 000 коммерсантов, в пользовании которых находятся 80 000 POS-терминалов. Эксперты утверждают, что подобный рост показателей вполне обоснован, ведь Казахстан уверено движется по пути инновационного развития, а лидеры банковской сферы предоставляют жителям все больше удобных и безопасных решений.

Новая технология протестирована Halyk Bank в Алматы, но уже в начале 2020 года любой казахстанский бизнесмен сможет подключить свой Android смартфон к новому сервису.

banner_wsj.gif

65170 просмотров

Все банки Казахстана за считаные дни реорганизовали свою работу

И направили усилия на дистанционное обслуживание клиентов

Иллюстрация: Shutterstock

Банки заявили о том, что поддержат своих заемщиков, платежеспособность которых пострадала из-за введения режима ЧП. Как будет администрироваться эта поддержка, кредитные организации не объясняют. По словам одного из финансистов, решения о предоставлении льгот будут приниматься индивидуально. 

Представители отечественных финансовых ассоциаций и банкиры отказались разъяснять анонсированные финсектором антикризисные меры, предложив использовать официальные пресс-релизы. Судя по всему, кредитные организации быстро согласились с инициативой Агентства по регулированию и развитию финансового рынка о поддержке потребителей, так как понимают, что их заработки напрямую зависят от благосостояния населения.

Из релизов Ассоциации финансистов Казахстана и Ассоциации микрофинансовых организаций следует, что все кредитные учреждения подтвердили готовность, во-первых, в период действия ЧП не начислять штрафы за просрочку, возникшую у заемщиков «в результате этих ограничений». Физическим лицам, уточняется в сообщении, обращаться в банк для применения этой меры не нужно. 

Во-вторых, для индивидуальных предпринимателей и субъектов МСБ, чье финансовое состояние из-за введения ЧП ухудшилось, «в индивидуальном порядке будет рассмотрена возможность предоставления отсрочки по исполнению обязательств по кредитам на срок до 90 дней и пересмотра графика погашения задолженности».

Инструкции – потом 

Подробно об алгоритме действий в отношении компаний МСБ, которые пострадают от закрытия двух крупнейших городов страны, банкиры рассказать не смогли. Пресс-служба финагентства на соответствующий запрос «Курсива» также не ответила.

«Решения принимались быстро, поэтому не подготовлены инструкции. Могу заверить, что будет изучаться каждое заявление предпринимателей, и не обязательно тех, кто работает в Алматы или столице. Например, у компании основные поставки товаров могут быть связаны с этими городами или, наоборот, какие-то комплектующие производят в Алматы. Все будем изучать и принимать справедливые решения», – сообщил «Курсиву» один из банкиров. 

Какое влияние окажет кризис, помноженный на карантин, на бизнес самих банков, предсказать сегодня нельзя – все будет зависеть от его глубины и продолжительности. «Курсив» через мессенджеры пообщался с представителями четырех крупных финансовых институтов. Все они сообщили, что еще не считали будущие потери.

«В лучшем случае, то есть при идеальном развитии событий, мы по итогам года недосчитаемся 25–30% прибыли. Но сейчас главное – сосредоточиться на действующих заемщиках и по возможности удержать качество ссудного портфеля на уровне, близком к итогам AQR», – признался один из собеседников.

Многие финансовые организации запустили собственные программы поддержки заемщиков. По состоянию перед длинными выходными, начавшимися 21 марта, «Курсив» насчитал как минимум семь таких институтов – это банки Алтын, Альфа, Евразийский, Forte, Jýsan, Kaspi и Хоум Кредит. Поддержка заключается в том, что банки дают своим клиентам (в основном физлицам, лишившимся доходов из-за введения ЧП) отсрочку по кредитным выплатам на срок от одного до трех месяцев. Некоторые банки в своих сообщениях указали, что на данную льготу могут претендовать только те заемщики, у которых нет просроченной задолженности. В некоторых банках, по их собственным формулировкам, «детали поддержки уточняются». Кроме того, почти все БВУ запустили программы лояльности для клиентов, предпочитающих онлайн-операции.

Блокадные хроники

Все банки страны за считаные дни реорганизовали свою работу, направив еще больше усилий на дистанционное обслуживание клиентов через интернет-банкинг и мобильные приложения. Работа банковских отделений в торговых центрах карантинных городов временно приостановлена. По оценкам экспертов, меньше всего от текущего кризиса пострадают именно те банки и компании, которые много лет вкладывались в цифровые технологии.

При подготовке этого материала корреспондент «Курсива» посетила отделения семи крупных банков в Алматы. Во всех финансовых организациях менеджеры и охранники работали в масках, при этом количество посетителей было минимальным. В нескольких офисах у банкоматов были замечены флаконы с санитайзерами.

Что касается страховых компаний, то некоторые из них в условиях карантина почти полностью ушли в онлайн.

«В Алматы работает только наш головной офис, но круглосуточно, – рассказала «Курсиву» зампредседателя правления СК «Amanat» Анна Некрюкова. – Сотрудникам аварийного комиссариата, колл-центра и отдела выплат выданы маски, перчатки – все необходимое. Усилена клининговая служба».

По ее словам, компания много лет инвестировала в диджитализацию процессов, поэтому способна продолжать деятельность даже при полном закрытии головного офиса и разделении Алматы на сектора.

Собеседница отметила, что на рынке резко сократилась продажа продукта «Медицинское страхование туристов» (МСТ) в связи с кратным уменьшением количества людей, выезжающих за границу.

«Тренд снижения начался в конце февраля, и продажа полисов МСТ резко сократилась в первой декаде марта. Если в январе компания в среднем продавала 50 полисов ежедневно, а в феврале – 54, то в марте данный показатель упал до 26 полисов», – привела статистику Некрюкова.

Также в связи с распространением коронавируса страховщики фиксируют снижение премий по страхованию временного въезда (транзитного транспорта).

СК «Nomad Life» в двух мегаполисах также переходит на удаленку. Дело в том, что на многих предприятиях в связи с вводом карантина нет сотрудников, ответственных за заключение договоров страхования, поэтому часть работы откладывается.

«По добровольным продуктам пенсионного аннуитета, накопительного страхования и другим работа с потенциальными клиентами происходит сейчас в основном путем онлайн-консультаций. Наблюдается небольшое падение спроса», – отмечает зампредседателя правления Nomad Life Мади Шалгимбаев.

В компании Freedom Finance Life некоторые сотрудники головного офиса также перешли на работу в режиме онлайн.

«Прежде всего это наиболее уязвимые категории сотрудников, подпадающие под риски (родители с маленькими детьми и работники старше 60 лет). Большинство процессов в компании выстроены онлайн, что позволяет проводить операции дистанционно, обеспечивая непрерывную деятельность организации», – сообщил председатель правления Freedom Finance Life Азамат Ердесов.

banner_wsj.gif

drweb_ESS_kursiv.gif